Términos y condiciones
Última actualización: 17 de julio de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web nathaliecruzv.com (en adelante, «el Sitio»), así como la contratación de los servicios y la adquisición de los productos ofrecidos a través del mismo. Al navegar por el Sitio o utilizar sus servicios, aceptas estos términos en su totalidad.
1 · Titular
El Sitio es operado por Nathalie Cruz Villa, con domicilio en Cali, Colombia. Contacto: Bioser.info@gmail.com · WhatsApp +57 311 700 1065.
2 · Objeto
El Sitio tiene por finalidad presentar el trabajo, los procesos de acompañamiento, el Método REAL, el libro En Real Estado de Amor Seremos Libres y demás contenidos creados por Nathalie Cruz Villa, así como permitir el contacto y la contratación de sus servicios.
3 · Naturaleza de los servicios
El Método REAL y los acompañamientos ofrecidos son procesos educativos y de transformación personal. No constituyen tratamiento médico, psicológico clínico ni psiquiátrico y no sustituyen la atención de profesionales de la salud cuando esta sea necesaria. Si atraviesas una situación de crisis o requieres atención especializada, te recomendamos acudir a los servicios de salud correspondientes.
4 · Contratación de acompañamientos
El agendamiento de sesiones y procesos se coordina de forma personalizada a través de los canales de contacto indicados. Las condiciones específicas (modalidad, duración, frecuencia y valor) se informan antes de iniciar cualquier proceso. La reserva se entiende confirmada una vez acordadas dichas condiciones entre las partes.
5 · Compra del libro
La compra del libro puede iniciarse a través del Sitio, seleccionando el formato deseado (tapa blanda o digital). El precio se expresa en pesos colombianos (COP) e incluye los impuestos aplicables. El proceso de compra, pago y coordinación de envío o entrega del archivo digital se completa a través de WhatsApp. Los tiempos de entrega estimados se informan al momento de la compra.
De conformidad con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), el comprador podrá ejercer el derecho de retracto en los términos y plazos allí previstos para las ventas realizadas por métodos no tradicionales o a distancia, salvo las excepciones legales (por ejemplo, contenidos digitales cuya ejecución haya comenzado con su autorización).
6 · Propiedad intelectual
Todos los contenidos del Sitio —textos, imágenes, la marca «Nathalie Cruz», la metodología «Método REAL», el libro y los materiales asociados— están protegidos por las normas de propiedad intelectual y son titularidad de Nathalie Cruz Villa o de sus respectivos autores. Queda prohibida su reproducción, distribución o transformación sin autorización previa y por escrito.
7 · Responsabilidad
Nathalie Cruz Villa procura mantener la información del Sitio actualizada y libre de errores, pero no garantiza la ausencia de interrupciones o inexactitudes. El uso del Sitio y de sus contenidos se realiza bajo la responsabilidad del usuario. No se garantizan resultados específicos derivados de los procesos de acompañamiento, ya que cada persona y proceso es único.
8 · Enlaces de terceros
El Sitio puede contener enlaces a plataformas de terceros (redes sociales, Spotify, YouTube, WhatsApp, entre otros). Nathalie Cruz Villa no se responsabiliza por los contenidos ni las políticas de dichos sitios externos.
9 · Modificaciones
Estos Términos podrán actualizarse en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.
10 · Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales competentes del domicilio del titular, salvo disposición legal imperativa en contrario.
11 · Contacto
Para cualquier consulta sobre estos Términos, escríbenos a Bioser.info@gmail.com.
Este documento es un texto informativo de carácter general. Te recomendamos su revisión por un profesional del derecho antes de su uso definitivo.